TRUNG TÂM HỖ TRỢ

Sự cố và khiếu nại

• Vì sao tôi không thực hiện được các giao dịch thanh toán tiện ích trên Ví?
• Mua thẻ điện thoại nhưng tôi không sử dụng được mã thẻ
• Mua thẻ điện thoại nhưng khi nạp thành công số tiền có trong tài khoản lại thấp hơn mệnh giá ghi trên thẻ
• Nạp thẻ điện thoại/ Mua thẻ điện thoại không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền trong Ví /tài khoản ngân hàng
• Thanh toán giao dịch thành công nhưng tôi không nhận được mã thẻ/tiền không được nạp vào điện thoại
• Thanh toán hóa đơn không thành công nhưng tài khoản Ví Gpay/TKNH của tôi bị trừ tiền
• Thanh toán hóa đơn thành công nhưng hóa đơn của tôi chưa được gạch nợ
• Thanh toán hóa đơn nhưng không sử dụng được mã khuyến mại đã lấy
• Tôi thấy thông báo hóa đơn đã thanh toán dù tôi chưa thanh toán
• Tôi thấy thông báo hóa đơn/mã hợp đồng thanh toán không tồn tại