Kể từ ngày 10/04/2024, khi thực hiện định danh tài khoản, Khách hàng cần sử dụng giấy tờ căn cước công dân (gọi tắt là CCCD) gắn chip. Đồng thời, thiết bị di động của Khách hàng cần phải được hỗ trợ công nghệ NFC. Đối với Khách hàng đã định danh tài khoản Ví điện tử, Quý Khách hàng vui lòng thực hiện định danh lại tài khoản Ví điện tử theo quy định mới của Gpay.

Rất mong Quý khách hàng nắm thông tin để tiến hành thực hiện định danh tài khoản Ví điện tử theo đúng quy định của Gpay.

Dưới đây là hướng dẫn các bước tiến hành thực hiện eKYC áp dụng CCCD gắn chip trên ứng dụng Gpay:

Bước 1: Truy cập ứng dụng Gpay

Đầu tiên, khách hàng đăng nhập ứng dụng Gpay. Tại màn hình chính chọn “Định danh ngay” đối với khách hàng mới, hoặc “Định danh lại” đối với khách hàng cần thực hiện lại việc định danh tài khoản.

Bước 2: Bắt đầu xác thực & chụp ảnh CCCD gắn chip

Tại màn “Xác thực tài khoản” chọn “Bắt đầu xác thực”. Tiếp theo, tiến hành chụp ảnh mặt trước và mặt sau CCCD gắn chip theo hướng dẫn. 

Lưu ý: 

• Giấy tờ xác thực còn hạn sử dụng, là hình gốc, không scam hoặc photocopy

• Đặt giấy tờ trên một mặt phẳng

• Đảm bảo ảnh rõ nét, không bị mờ lóa 

Bước 3: Quét mã MRZ & đọc NFC

Để xác thực, Quý khách vui lòng dùng camera của thiết bị để quét mã MRZ

Mã MRZ (Machine readable zone) là mã hàng không dân dụng quốc tế được thể hiện theo tiêu chuẩn ICAO. Mã được hiển thị dưới dạng một dãy các chữ số trên mặt sau của CCCD gắn chip.

Mô tả dãy mã MRZ

Sau đó, tiến hành di chuyển mặt sau CCCD về vị trí phía trên cạnh Camera theo hướng dẫn, giữ nguyên không di chuyển để thiết bị thực hiện đọc NFC.

NFC: Là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm. Công nghệ này sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị (smartphone, tablet…) với CCCD gắn chip khi có sự tiếp xúc trực tiếp (chạm) để chuyển đổi dữ liệu.

Bước 4. Xác thực khuôn mặt

Tại màn hình “Xác thực khuôn mặt”, di chuyển khung hình vào chính giữa khuôn mặt. Khách hàng lưu ý tuân theo một số hướng dẫn:

• Không đeo kính, đeo khẩu trang, không chụp chung với người khác

• Đảm bảo môi trường không thừa, thiếu ánh sáng

• Ảnh chụp không mờ, không lóa

Sau khi chụp ảnh khuôn mặt, lựa chọn “Sử dụng ảnh” đã chụp để xác minh hoặc “Chụp lại”

Bước 5: Xác thực thành công

Sau khi hệ thống xác nhận gương mặt khớp với thông tin trên CCCD gắn chip, tại màn “Xác thực thành công” chọn “Hoàn thành” 

Kết thúc quá trình eKYC CCCD gắn chip.

Trong trường hợp định danh thất bại >4 lần/ngày Quý khách hàng vui lòng thực hiện eKYC vào ngày tiếp theo.

Lưu ý: Quý khách hàng lưu ý, chỉ thực hiện định danh tài khoản ứng dụng Gpay qua ứng dụng chính thức của Gpay tại: https://g-pay.vn/install

Quý khách hàng hãy lưu lại một số kênh thông tin chính thống sau, để tiện liên hệ hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Website: https://g-pay.vn/
2. Hotline: 1900 63 83 64
3. Email: [email protected]
4. Fanpage: https://www.facebook.com/gpayvietnam
5. Link cài đặt ứng dụng Gpay: https://g-pay.vn/install

Trên đây là hướng dẫn sử dụng chức năng eKYC áp dụng CCCD gắn chip trên ứng dụng Gpay theo quy định mới. Trường hợp Quý khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thực hiện vui lòng liên hệ Hotline 1900 63 83 64 hoặc Email [email protected] để được hỗ trợ nhanh nhất.