Theo Thông tư 23/2019/TT-NHNN, xác thực tài khoản (KYC - Know Your Customer) hay xác thực thông tin người dùng/định danh Ví điện tử là quy định bắt buộc của Ngân hàng Nhà nước với mục đích:
- Khẳng định người dùng là chủ sở hữu của tài khoản Ví Gpay trong trường hợp xảy ra tranh chấp.
- Tăng cường bảo mật tối đa khi sử dụng Ví.
- Giảm thiểu gian lận, trộm cắp danh tính, hoạt động rửa tiền và các hoạt động phạm pháp khác.
- Để đảm bảo có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ, tính năng có trên Ví điện tử Gpay.